Qué hacer si te cancelan el vuelo?

Te cancelaron el vuelo y no sabés qué hacer. Tranquilo, respirá hondo y seguí estos pasos rápidos para resolver la situación sin desesperarte. Acá te explico qué hacer si te pasa en Europa y en Argentina, con consejos extra para evitar complicaciones.



1. Confirmá la cancelación y el motivo

Antes de entrar en pánico, verificá si realmente el vuelo está cancelado. A veces, hay retrasos o cambios de puerta y no una cancelación total. Podés chequear en:

  • La app o la web de la aerolínea.
  • Las pantallas del aeropuerto.
  • Un mostrador de atención al cliente.

Si está cancelado, preguntá la razón. Esto puede afectar tus derechos y compensaciones.

2. Contactá a la aerolínea

No te quedes esperando. Contactalos cuanto antes para ver qué opciones te dan:

  • En el aeropuerto: Acercate al mostrador de la aerolínea.
  • Por teléfono: Si hay una fila enorme, llamalos.
  • Por la app o web: A veces, podés gestionar el cambio desde tu celular.
  • Redes sociales: Algunas aerolíneas responden rápido por Twitter/X.

Pediles que te reubiquen en el siguiente vuelo disponible o pedí el reembolso si preferís otra opción.

3. Conocé tus derechos

Si estás en Europa

Si tu vuelo parte de la UE o es operado por una aerolínea europea, aplican las reglas del Reglamento 261/2004:

  • Si la cancelación fue por razones dentro del control de la aerolínea (ejemplo: problemas técnicos, sobreventa), podés reclamar:
    • Reembolso total o reubicación en otro vuelo.
    • Compensación de hasta 600€, según la distancia del vuelo.
    • Comida, bebida, hotel y transporte, si te dejan varado por varias horas.
  • No hay compensación si la cancelación fue por "circunstancias extraordinarias" como mal clima o huelgas ajenas a la aerolínea.

Si estás en Argentina

En Argentina, las aerolíneas deben cumplir con el Reglamento Aeronáutico Argentino (RAA 135):

  • Tenés derecho a elegir entre:
    • Reembolso completo.
    • Reubicación en otro vuelo disponible.
    • Cambio de fecha sin penalidad.
  • Si la cancelación fue responsabilidad de la aerolínea, te deben dar:
    • Asistencia con comida y alojamiento, si la espera es larga.
    • Compensación económica en algunos casos (según lo indique la normativa de la ANAC).

4. Guardá los comprobantes

Siempre guardá los mails, mensajes y tickets. Si tenés que hacer un reclamo, estos documentos te van a servir como prueba.

5. Considerá un seguro de viaje

Si tenés seguro, revisá si cubre cancelaciones. Algunos reembolsan gastos adicionales o te pagan un nuevo vuelo. 


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Consejos extra

  • Pagá con tarjeta de crédito: Algunas tarjetas premium incluyen seguros por cancelación.
  • Tené una aplicación de seguimiento de vuelos: Flightradar24 te puede avisar cambios antes que la aerolínea.
  • Si la cancelación es por clima y no querés esperar, revisá aerolíneas alternativas.
  • Si te reubican en otro vuelo, confirmá los detalles. Asegurate de que el nuevo pasaje tenga tu misma franquicia de equipaje.
  • Si la aerolínea no te da soluciones, reclamá por escrito. En Europa, podés acudir a las autoridades de aviación.

Quedarse varado nunca es divertido, pero con esta guía vas a saber cómo actuar sin perder la calma. ¡Guardala para la próxima vez que viajes y compartila con quien la necesite!



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